สำนักงานแห่งอนาคตไม่ใช่สำนักงาน AI.
ตอนนี้เอเจนซี่สร้างสรรค์ทุกแห่งได้ยอมรับ AI เทคโนโลยีเองไม่ถือเป็นความแตกต่างอีกต่อไป สินค้าอันมีค่าที่หายากใหม่เรียกว่า 'การตัดสิน' เขาเสนอแนวคิดใหม่: 'ความคิดสร้างสรรค์'
เอเจนซี่สร้างสรรค์แต่ละแห่งได้ยอมรับสิ่งนี้แล้ว มีบางคนสร้างภาพด้วย Firefly บางคนเขียนข้อความด้วย Claude และอีกคนหนึ่งสร้างวิดีโอเต็มรูปแบบในไม่กี่นาที มันน่าประทับใจแน่นอน แต่ขอให้เราพูดกันตรงๆ: นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลง นี่คือเอเจนซี่เก่าที่มีซอฟต์แวร์ใหม่
ดังนั้นคำถามจึงไม่ใช่ว่าใครใช้ AI ทุกคนใช้ AI คำถามที่สำคัญจริงๆ คือ ใครรู้ว่าเมื่อไหร่ AI ผิด
ความคิดสร้างสรรค์ได้กลายเป็นเรื่องที่ถูกลง แต่ไม่แย่ลง
ยี่สิบปีก่อน ลูกค้าได้จ่ายเงินให้กับบริษัทโฆษณาสำหรับไอเดียต่างๆ วันนี้ ลูกค้าเดียวกันนั้นได้รับไอเดียถึงพันในเวลาแค่หนึ่งนาที และถ้ามองดีๆ จะเห็นปัญหา: ส่วนใหญ่มีลักษณะคล้ายกัน
AI ได้ทำให้ความคิดสร้างสรรค์เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ผลที่ตามมาคือความคิดสร้างสรรค์จะมีราคาถูกลง ไม่ได้แย่ลง นี่เป็นความเข้าใจผิดที่ยังคงมีอยู่ในสื่อเฉพาะทางอย่างต่อเนื่อง เพียงแค่ราคาถูกลง และเหมือนกับสินค้าทุกประเภท มูลค่าจะเปลี่ยนไปที่สิ่งที่ยังคงมีความขาดแคลน
ความหายากใหม่คือการตัดสินใจ ครุยฟฟ์อาจไม่พูดได้ดีกว่านี้อีกแล้ว เพราะเครื่องจักรคิดค้นวิธีแก้ปัญหาได้มากมายโดยไม่ต้องใช้ความพยายาม แต่มันรู้ได้ยังไงว่าจะแก้ปัญหาไหนชนะ? ข่าวสารไหนที่จะทำให้ใครสักคนหยุดเลื่อน? บรรจุภัณฑ์ไหนที่จะถูกหยิบจากชั้นวางได้เร็วกว่า? ปุ่มไหนที่ผู้คนจะกดจริง ๆ?
ไม่ นั่นคือประสบการณ์ จิตวิทยา สถานการณ์ สัญชาตญาณทางการค้า นั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าปัญญาสร้างสรรค์: CI แทนที่จะเป็น AI
สี่คำถามที่สร้างความแตกต่าง
การสร้างกลายเป็นสินค้า ทุกคนสามารถสร้างได้ ทุกคนสามารถตั้งคำถามได้ ดังนั้นมูลค่าของสำนักงานจึงเปลี่ยนไปสู่สี่คำถามที่ไม่มีเครื่องจักรใดสามารถตอบได้อย่างเชื่อถือได้ เรากำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่จริงๆ? ไอเดียใดบ้างที่ควรค่าแก่การสร้าง? ทำไมสิ่งนี้ถึงทำงาน? แล้วเราจะเลือกอย่างไร?
นี่ไม่ใช่การผลิต นี่คือนิสัย ฉันอยากได้รับค่าตอบแทนในฐานะ агентกร สำหรับสิ่งนี้: ไม่ใช่สำหรับชั่วโมง แต่สำหรับการตัดสินใจ
AI ให้คำตอบ CI ตั้งคำถามที่ดีกว่า และความแตกต่างนั้นในเชิงพาณิชย์ไม่ได้เป็นเพียงเชิงวิชาการ บริษัทต่างๆ แทบจะไม่ล้มละลายจากคำตอบที่ไม่ดี พวกเขาล้มละลายจากคำถามที่ผิด
จิตวิทยาเหนือพิกเซล
หลังจากทำงานในสายนี้มา 25 ปี ฉันรู้สิ่งหนึ่งแน่นอน สำนักงานแห่งอนาคตไม่ใช่สำนักงานที่ใช้ AI เป็นหลัก แต่มันคือสถานที่ที่ AI มีอยู่ แต่ไม่เคยมีอำนาจนำ ทางจิตวิทยามีความสำคัญมากกว่าหมายเลขพิกเซล การสังเกตมีความสำคัญมากกว่าผลลัพธ์ และแนวคิดไม่ได้ถูกประเมินจากความคิดสร้างสรรค์ แต่จากผลกระทบ
สำนักงานที่เข้าใจเรื่องนี้จะไม่มีอะไรให้หวาดกลัวจากเครื่องมือใด ๆ ในอีกสิบปีข้างหน้า สำนักงานที่สับสน AI กับกลยุทธ์จะกลายเป็นสินค้าธรรมดาเอง
อยากรู้ว่าใครจำได้นี่
