フィードバックを行動に変える

フィードバックを行動に変える

企業が社員をサポートおよび関与させる方法を強化することは 、才能を引き付け、定着率を改善し、イノベーションを促進し、顧客満足度を高めることができます。

しかし、最大の利益のために従業員の体験を管理するには、リーダーが従業員が見ていること、感じていること、望んでいることを知り、慎重に対応する必要があります。

厳しい労働市場に押されて、企業のリーダーたちは最近、パルス調査、タウンホール、リスニングツアーを通じて従業員のフィードバックを収集するために、膨大なエネルギーとリソースを投入しています。

フォーカスグループ、メッセージボードからのデータスクレイピング、その他の方法。

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多くのリーダーにとっての問題は、従業員が何を考えているかを尋ねたとき、聞いたことをどう扱うかがわからないことです。彼らはしばしば、これらの入力を意味のある洞察や具体的な行動に変えるのに苦労しています。

情報を収集することと、それに応じて整合的な行動を取ることの間にギャップがあると、従業員のフィードバックの価値が時間とともに減少する可能性があります。これが続くと、従業員は応答をやめるかもしれません。