تحويل التعليقات إلى إجراءات

تحويل التعليقات إلى إجراء

تعزيز كيفية دعم الشركة وتفاعلها مع موظفيها يمكن أن يجذب المواهب، ويحسن الاحتفاظ بالموظفين، ويشجع الابتكار، ويزيد من رضا العملاء.

لكن إدارة تجربة الموظف لتحقيق أفضل فائدة تتطلب من القادة معرفة ما يراه الموظفون ويشعرون به ويريدونه - ثم الاستجابة بحكمة.

بدافع من سوق عمل ضيق، استثمر قادة الشركات مؤخرًا كميات هائلة من الطاقة والموارد في جمع ملاحظات الموظفين من خلال استبيانات نبضية، وندوات عامة، وجولات استماع.

مجموعات التركيز، جمع البيانات من لوحات الرسائل، وطرق أخرى.

ترجم النص التالي إلى هذه اللغات (nl: الهولندية، zh: الصينية الماندارين، es: الإسبانية، ar: العربية، fr: الفرنسية، de: الألمانية، pt: البرتغالية، ja: اليابانية، ru: الروسية، hi: الهندية، th: التايلندية):

المشكلة بالنسبة للعديد من القادة هي أنه عندما يسألون عما يفكر فيه الموظفون، فإنهم لا يعرفون ماذا يفعلون بما يسمعونه - وغالبًا ما يكافحون لترجمة كل هذه المدخلات إلى رؤى ذات مغزى وإجراءات ملموسة.

قد تؤدي الفجوة بين جمع المعلومات واتخاذ إجراءات متماسكة للرد إلى تقليل قيمة تقييمات الموظفين بمرور الوقت - وإذا استمرت هذه الفجوة، فقد يتوقف الموظفون عن الرد.