บทเรียนการเป็นผู้นำ

บทเรียนที่มีค่าที่สุดที่ฉันเคยเรียนรู้เกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าไม่ได้มาจากหนังสือการจัดการ

มันมาพร้อมกับมันฝรั่งทอดและมายองเนส。

ความคิดนั้นผ่านเข้ามาในใจฉันในเช้านี้

ไม่ใช่เพราะฉันอยากกินมันฝรั่งทอด

แต่เมื่อฉันอายุมากขึ้น ฉันก็ยิ่งตระหนักว่าบางสิ่งที่เราจำได้มากที่สุดมักจะเป็นสิ่งที่เรียบง่ายที่สุด

เมื่อหลายปีก่อน การทำงานล่วงเวลาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงาน งานต้องเสร็จ เราจึงอยู่จนกว่างานจะเสร็จ ไม่ใช่เพราะใครบังคับเรา แต่เพราะว่าเราต้องการที่จะทำให้สิ่งที่เราเริ่มต้นร่วมกันเสร็จสิ้น

จากนั้น ใกล้สิ้นสุดค่ำคืน เจ้านายก็จะพูดง่ายๆ ว่า:

เพื่อนๆ…มันฝรั่งทอดกำลังมาแล้ว.

นั่นแหละคือทั้งหมด

ไม่มีสุนทรพจน์.

ไม่มีโปรแกรมการยอมรับพนักงาน.

ไม่มีใบรับรอง.

ไม่มีการทำท่าทางที่ยิ่งใหญ่

แค่ถาดกระดาษที่มีมันฝรั่งทอดร้อน ๆ พร้อมด้วยมายองเนสแบบจัดเต็ม

และอย่าง somehow...

มันหมายถึงทุกอย่าง

ไม่ใช่เพราะมันฝรั่งทอด.

แต่เพราะสิ่งที่พวกเขาแทนที่ไว้

มีคนสังเกตเห็น.

มีคนเห็นความพยายามเพิ่มเติม

มีคนพูดเบา ๆ ว่า "ขอบคุณ".

ฉันไม่เคยลืมเรื่องนั้นเลย

วันนี้ บริษัทต่างๆ ลงทุนอย่างหนักในด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน โครงการสวัสดิภาพ การทำงานที่ยืดหยุ่น วันหยุดไม่จำกัด และสวัสดิการที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

สิ่งเหล่านั้นมีที่ของตัวเองอย่างแน่นอน

แต่บางครั้งฉันก็สงสัยว่าเราได้ทำให้การชื่นชมซับซ้อนเกินความจำเป็นหรือไม่

เพราะการทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าไม่เคยเกี่ยวกับว่าคุณใช้จ่ายเงินไปเท่าไร

มันเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าได้ถูกมองเห็น

มันคือเจ้านายที่รู้ชื่อของคุณ

เพื่อนร่วมงานที่ถามคุณอย่างจริงใจว่าคุณเป็นอย่างไรบ้าง

ลูกค้าที่พูดว่า,

ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ฉันทำไม่ได้ถ้าไม่มีคุณ

บทเรียนที่มีค่าที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้สึกมีค่าไม่ได้มาจากหนังสือการจัดการใด ๆ

มันมาพร้อมกับมันฝรั่งทอดและมายองเนส.

ความคิดนั้นผ่านมาในใจของฉันเช้านี้.

ไม่ใช่เพราะฉันอยากกินมันฝรั่งทอด.

แต่เมื่ออายุมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันก็ยิ่งตระหนักว่า สิ่งที่เราจำได้มากที่สุดมักจะเป็นสิ่งที่เรียบง่ายที่สุด

เมื่อหลายปีก่อน การทำงานหนักจนดึกเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงาน งานต้องเสร็จสิ้น และเราจะอยู่ต่อจนกว่าจะเสร็จ ไม่ใช่เพราะใครทำให้เราอยู่ แต่เพราะเราอยากจะทำให้สิ่งที่เราเริ่มต้นด้วยกันเสร็จสิ้น

จากนั้น ใกล้จะถึงตอนท้ายของค่ำคืน เจ้านายจะพูดง่ายๆ ว่า:

เพื่อนๆ... เฟรนช์ฟรายกำลังมาแล้ว

แค่นั้นแหละ.

ไม่มีสุนทรพจน์

ไม่มีโปรแกรมการรับรองพนักงาน

ไม่มีใบรับรอง.

ไม่ต้องทำท่าทางใหญ่โต

เพียงถาดกระดาษที่มีมันฝรั่งทอดร้อน ๆ และมายองเนสขนาดใหญ่ช้อนหนึ่ง

และอย่างไร…

มันหมายถึงทุกอย่าง

ไม่ใช่เพราะเฟรนช์ฟรายส์.

แต่เพราะสิ่งที่พวกเขาเป็นตัวแทน

มีคนสังเกตเห็น.

มีคนเห็นความพยายามเพิ่มเติมนั้น

มีคนพูดเบา ๆ ว่า “ขอบคุณ”

ฉันไม่เคยลืมเรื่องนั้น

วันนี้ บริษัทต่าง ๆ ลงทุนอย่างหนักในการมีส่วนร่วมของพนักงาน โครงการสุขภาพ การทำงานที่ยืดหยุ่น วันหยุดไม่จำกัด และสวัสดิการที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

สิ่งเหล่านั้นมีที่ของมันอย่างแน่นอน

แต่บางครั้งฉันก็สงสัยว่าเราได้ทำให้การแสดงความซาบซึ้งซับซ้อนมากกว่าที่ควรจะเป็นหรือไม่

การทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าไม่เคยเกี่ยวกับว่าคุณใช้จ่ายเงินมากแค่ไหน

มันเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าถูกมองเห็น

เป็นเจ้านายที่รู้ชื่อของคุณ

เพื่อนร่วมงานที่ถามอย่างจริงใจว่าคุณเป็นอย่างไรบ้าง

ลูกค้าที่พูดว่า,

“ขอบคุณครับ/ค่ะ ฉันไม่สามารถทำได้ถ้าไม่มีคุณ”

ผู้นำที่ให้ความไว้วางใจก่อนที่จะคาดหวังผลลัพธ์

ช่วงเวลาเหล่านั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยมาก

แต่พวกมันกลับกลายเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนจดจำกันมาเป็นเวลาหลายปี

ยิ่งเติบโตมากขึ้น ฉันยิ่งมั่นใจมากขึ้นว่าของที่ดีที่สุดในชีวิตมักจะไม่ใช่สิ่งที่ใหญ่ที่สุด

ถ้วยกาแฟเงียบ ๆ ขณะพระอาทิตย์ขึ้น.

การเดินเล่นตามทะเลแคริบเบียน

การโทรที่ไม่คาดคิด

รอยยิ้มจากคนแปลกหน้า.

เวลาอยู่กับคนที่คุณรัก.

ชีวิตสอนให้ฉันรู้ว่าสิ่งที่มีค่าไม่ได้มีราคาเสมอไป.

และไม่ใช่ทุกอย่างที่มีราคาแพงทำให้ผู้คนรู้สึกมีค่า

บางครั้ง...

ถาดกระดาษของมันฝรั่งทอดพูดได้มากกว่าพันคำ

ขอให้คุณมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยอดเยี่ยม

ผู้นำที่ให้ความไว้วางใจก่อนที่จะคาดหวังผลลัพธ์

ช่วงเวลาเหล่านั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยมาก

แต่พวกมันกลับกลายเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนจำได้เป็นเวลาหลายปี

ยิ่งอายุมากขึ้น ฉันยิ่งมั่นใจมากขึ้นว่าสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตมักไม่ใช่สิ่งที่ใหญ่ที่สุด

ถ้วยกาแฟเงียบ ๆ ขณะที่พระอาทิตย์ขึ้น

เดินเล่นไปตามทะเลแคริบเบียน.

โทรศัพท์ที่ไม่คาดคิด.

รอยยิ้มจากคนแปลกหน้า.

เวลาอยู่กับคนที่คุณรัก

ชีวิตสอนให้ฉันรู้ว่าของมีค่าไม่จำเป็นต้องมีราคา และไม่ใช่ของที่มีราคาแพงทุกชิ้นที่ทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่า.

บางครั้ง…

ถาดกระดาษของมันฝรั่งทอดบอกเล่ามากกว่าพันคำ

ขอให้คุณมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยอดเยี่ยม.