Transformando feedback em ação

Transformando feedback em ação

Melhorar a forma como uma empresa apoia e engaja seus funcionários pode atrair talentos, melhorar a retenção, incentivar a inovação e aumentar a satisfação do cliente.

Mas gerenciar a experiência do funcionário para benefício máximo requer que os líderes saibam o que os funcionários estão vendo, sentindo e desejando – e então respondam judiciosamente.

Impulsionados por um mercado de trabalho apertado, os líderes corporativos recentemente investiram enormes quantidades de energia e recursos na coleta de feedback dos funcionários por meio de pesquisas rápidas, assembleias e turnês de escuta.

grupos focais, extração de dados de fóruns de mensagens e outros métodos.

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O problema para muitos líderes é que, quando perguntam o que os funcionários pensam, eles não sabem o que fazer com o que ouvem - muitas vezes têm dificuldade em traduzir todas essas informações em percepções significativas e ações concretas.

Uma lacuna entre a acumulação de informações e a tomada de ações coerentes para responder pode diminuir o valor do feedback dos funcionários ao longo do tempo – e se persistir, os funcionários podem parar de responder.