Quel rapport y a-t-il entre une bière et un système décentralisé ?

Quel rapport y a-t-il entre une bière et un système décentralisé ?

Récemment, je suis tombé sur quelque chose d'intéressant, et bien que l'auteur soit inconnu, cela touche vraiment le cœur de notre société actuelle. Service et support client ? Ils semblent appartenir au passé, même si nous continuons à payer pour eux. Cela m'a fait réfléchir et a renforcé ma conviction de choisir le système Core, qui est maintenant étendu - un système où vous tenez les rênes et établissez vos propres règles. Curieux ? Alors lisez la suite !

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Je possède une merveilleuse entreprise d'accueil depuis 25 ans et je suis frustré par le niveau réduit de service en raison des accords d'ING, d'ABN AMRO, de Rabobank et d'autres banques, qui ont entraîné la disparition de toutes les agences bancaires dans ma région. Déposer de l'argent ou obtenir des réponses à des questions est devenu un véritable casse-tête.

Si un directeur de banque entrait dans mon entreprise, je ne pourrais pas m'empêcher d'appliquer la même attitude et les mêmes règles que celles des banques :

D'abord, je le laisserais s'asseoir sur une chaise pendant environ trente minutes. Ensuite, je demanderais, avec un léger soupçon d'intérêt, ce qu'il aimerait commander. Il pourrait dire café avec tarte aux pommes, et je l'informerais que nous ne servons la tarte aux pommes qu'entre 9h00 et 10h00 du matin.

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Alors, il pourrait essayer de commander une La Trappe Dubbel, mais je lui dirais que nous ne servons cela que les mardis et jeudis entre 19h00 et 20h30. Frustré, il opterait pour une bière pression. Donc, je l'emmènerais derrière le bar et lui informerais qu'il devra se le servir lui-même. Comme prévu, il dirait qu'il ne savait pas comment faire et que ce n'est pas au client de se servir sa propre boisson.

Ma réponse ? 'Puisque c'est ta première fois, je vais t'aider, mais à partir de maintenant, tu devras le faire toi-même. Des instructions sur la façon de le faire sont disponibles en ligne.'

Le directeur de la banque demanderait alors à parler au propriétaire, et je répondrais que, sans rendez-vous, il serait impossible de lui parler.

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Finalement, après qu'il ait réussi à verser une bière avec beaucoup de difficulté, je le lui servirais et lui ferais payer l'utilisation du robinet. Pour être sûr, je facturerais également des frais de 10 % pour fournir de la monnaie.

Peux-tu imaginer comment les clients dans le secteur de l'hospitalité seraient traités de cette manière ? Eh bien, c'est exactement comme ça que les banques nous traitent. Elles facturent des frais supplémentaires, restent inaccessibles et continuent de tirer profit de notre argent.

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À mon avis, nous sommes tous des prestataires de services, et les BANQUES devraient offrir un SERVICE et montrer du RESPECT envers les clients. Après tout, nous payons pour cela.

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L'ignorance est gratuite, mais la connaissance paie pour votre liberté.

Suivez-vous déjà mon parcours pour introduire le système Core ? Découvrez avec moi ce que ce système unique a à offrir !