Seulement 48 % des employés font confiance à la direction supérieure.

Seulement 48 % des employés font confiance à la direction senior.

Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la construction de la confiance organisationnelle - un rôle de plus en plus difficile et important face aux perturbations constantes d'aujourd'hui. Des recherches menées par Gartner suggèrent que les organisations qui donnent à leurs dirigeants le pouvoir d'exprimer...plus

Traduisez le texte suivant dans ces langues (ar: arabe, fr: français, de: allemand, pt: portugais) :

La confiance est une marchandise inestimable qui est cruciale pour le succès organisationnel. Pourtant, elle peut être insaisissable. Les défis du moment - changements politiques rapides, incertitude économique persistante, et plus encore - n'augmentent que la pression sur le leadership. Face à des vents contraires comme ceux-ci, une solide base de confiance des employés peut donner aux entreprises un avantage important. Sans cela, elles peuvent se retrouver moins préparées à affronter ces tempêtes.

À l'heure actuelle, de nombreux dirigeants sont sur des terrains plus instables qu'ils ne le pensent. L'année dernière, Gartner a interrogé plus de 3 500 employés sur la confiance au sein de leur organisation et a trouvé que moins de la moitié (48%) fait confiance à ses dirigeants senior. Étant donné que l'environnement global ne devrait pas devenir moins volatile de sitôt, nous pensons que les dirigeants seront confrontés à ce défi critique pour l'avenir prévisible : comment peuvent-ils prendre des décisions stratégiques difficiles tout en maintenant une main-d'œuvre engagée et de confiance ?

Dans nos recherches, nous avons trouvé quatre actions importantes que les leaders peuvent entreprendre pour instaurer la confiance des employés - et d'autres qu'ils devraient éviter.

Veuillez entrer un texte à traduire.

La confiance dans les dirigeants affecte l'engagement des employés

Le sondage 2024 sur la structure organisationnelle et la confiance en leadership de Gartner a montré que les employés qui font confiance à leurs dirigeants sont significativement plus engagés par rapport à ceux qui n'en font pas, soulignant ainsi comment la présence (ou l'absence) de confiance peut influencer de manière significative les résultats en matière de talents et d'affaires. L'engagement des employés mesure leur positivité ou négativité envers leur organisation et leur rôle. Il est mesuré ici sur une échelle de 0 à 100 où 0 indique un fort désengagement et 100 représente un fort engagement.

Considérez la réduction des coûts comme un exemple. Les dirigeants portent la responsabilité de mettre en œuvre des réductions de personnel pour réduire les coûts et d'exécuter des restructurations organisationnelles pour améliorer l'efficacité. Bien que ces décisions soient souvent motivées par des objectifs stratégiques louables, elles dégradent également la confiance et l'engagement. Une recherche de Gartner a trouvé que les employés sont considérablement moins susceptibles de faire confiance aux dirigeants seniors de leur organisation si, au cours des 18 derniers mois, les dirigeants ont licencié des employés via une réduction de personnel ou ont restructuré des façons qui ont affecté les rôles ou les équipes des employés.

Traduisez le texte suivant dans ces langues (ar : arabe, fr : français, de : allemand, pt : portugais) :

Mais ce ne sont pas seulement les changements eux-mêmes qui réduisent la confiance ; il est également important de voir comment les leaders modèlent et communiquent le changement.

Les comportements des leaders conduisent au succès des changements

La plupart des employés fondent leur confiance sur la cohérence, la crédibilité et les comportements passés observés. Lorsque les dirigeants échouent à démontrer un comportement digne de confiance, la méfiance peut rapidement s'enflammer et se répandre dans toute l'organisation.

L'enquête a révélé que les employés sont moins susceptibles de faire confiance aux dirigeants de leur organisation lorsqu'ils s'engagent dans trois comportements qui sapent la confiance :

Quatre actions pour bâtir la confiance des employés

Les leaders doivent donner la priorité à la transparence, à la responsabilité et à la cohérence pour maintenir la confiance et l'engagement des employés. La mise en œuvre de mesures intentionnelles et proactives à travers l'organisation peut aider à établir ou à rétablir cette confiance. Les dirigeants seniors sont particulièrement bien placés pour mener ces types d'initiatives, car leurs priorités et leurs actions donnent le ton pour l'ensemble de l'organisation.

Les dirigeants seniors cherchant à renforcer la confiance des employés en période de perturbation doivent se concentrer sur quatre actions clés :

traduction

Identifier et traiter les déficits de confiance des employés.

Les recherches de Gartner montrent que les employés sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux dirigeants seniors de leur organisation lorsqu'ils perçoivent qu'ils valorisent les retours des employés. Les dirigeants devraient régulièrement évaluer la confiance des employés pour maintenir cette prise de conscience. Ces évaluations peuvent fournir des informations précieuses sur les niveaux de confiance actuels et aider à identifier les domaines spécifiques nécessitant des améliorations. Les évaluations de confiance peuvent être intégrées dans les stratégies existantes de mesure de la voix des employés, telles que les enquêtes annuelles d'engagement ou les groupes de discussion.

Traduisez le texte avec précision et naturellement dans chaque langue demandée.

Par exemple, les enquêtes devraient inclure des questions ciblées pour mesurer la confiance des employés et la fréquence des comportements qui brisent cette confiance, comme demander explicitement aux employés s'ils font confiance aux dirigeants seniors de leur organisation et à quelle fréquence ces dirigeants font marche arrière sur leurs décisions. Des groupes de discussion peuvent être organisés pour découvrir des exemples spécifiques de comportements qui renforcent ou affaiblissent la confiance chez les dirigeants seniors et recueillir des informations sur les facteurs qui influencent la confiance des employés dans la direction.

Une fois les données collectées, les dirigeants doivent communiquer les résultats de manière transparente aux employés et définir des étapes spécifiques pour remédier à tout déficit. Évaluer et traiter de manière proactive les déficits de confiance de manière cohérente permet aux dirigeants de démontrer leur engagement à favoriser une culture ouverte et réactive avec leur personnel.

Traduis le texte suivant dans ces langues (ar : arabe, fr : français, de : allemand, pt : portugais) :

Adoptez la transparence dans la prise de décision.

Nous avons constaté que les employés sont 4,3 fois plus susceptibles de faire confiance aux dirigeants lorsque ces derniers prennent le temps d'expliquer pourquoi une décision a été prise. Les dirigeants peuvent renforcer la confiance grâce à la transparence concernant leurs actions, le raisonnement qui les sous-tend et les implications attendues.

Par exemple, à la suite d'une réduction de personnel ou d'une restructuration, les dirigeants doivent expliquer les pressions externes et les objectifs organisationnels qui ont conduit à la décision, définir les critères utilisés et discuter des alternatives envisagées. Les dirigeants doivent également reconnaître l'impact de ces décisions sur les employés et offrir des occasions de poser des questions par le biais de canaux privés et ouverts. Des mises à jour continues et un engagement visible envers la transparence tout au long du processus de mise en œuvre peuvent aider à atténuer la méfiance causée par la rétention d'informations et aider les employés à comprendre et à accepter les décisions - même s'ils ne sont pas d'accord ou n'aiment pas le résultat.

Translate the following text into these languages (ar: arabe, fr: français, de: allemand, pt: portugais):

3. Faciliter un dialogue ouvert avec les employés.

Nous avons constaté que les employés ont 6,5 fois plus de chances de faire confiance aux dirigeants de leur organisation lorsqu'ils expriment un souci authentique ou sincère pour les problèmes qui les préoccupent. De plus, une recherche menée dans le cadre du sondage 2025 de Gartner sur l'état de l'expérience des employés a révélé que les problèmes d'expérience employés les plus importants aujourd'hui sont la rémunération et les avantages (78 % les ont classés parmi leurs trois principaux problèmes), la flexibilité au travail (76 %) et le développement des compétences et la croissance professionnelle (69 %). Favoriser un dialogue ouvert autour de ces sujets permet aux employés d'avoir l'opportunité d'identifier des valeurs communes, de poser des questions et d'exprimer leurs préoccupations. Les dirigeants peuvent promouvoir un engagement significatif en participant à des expériences telles que des assemblées publiques, des sessions "Demandez-moi n'importe quoi" (AMA), des questions-réponses informelles ou des sessions d'écoute des employés. En s'engageant activement dans ces conversations, les dirigeants peuvent démontrer leur engagement envers la responsabilité personnelle, leur volonté de traiter les préoccupations des employés et leurs efforts sincères d'être présents et accessibles.

Traduisez le texte suivant dans ces langues (ar: arabe, fr: français, de: allemand, pt: portugais):

4. Investissez et participez à des programmes de développement des compétences.

Les organisations peuvent préparer les dirigeants à favoriser la transparence, la cohérence et la responsabilité en investissant dans des programmes de développement des compétences proactifs. Sensibiliser les dirigeants seniors aux comportements qui nuisent à la confiance peut les aider à choisir de manière plus intentionnelle des actions transparentes et guidées par l'empathie qui favorisent la confiance.

Traduisez le texte suivant dans ces langues (arabe, français, allemand, portugais) :

Les programmes de développement des compétences devraient se concentrer sur des éléments clés de la confiance, notamment l'intelligence émotionnelle, l'écoute active, la communication efficace et transparente, ainsi que la prise de décisions éthiques. Par exemple, les organisations peuvent proposer des cours de leadership ciblés, faciliter des programmes de mentorship et de coaching, ou organiser des ateliers interactifs et des simulations conçues pour développer ces compétences. Ces programmes peuvent également aider les leaders à reconnaître l'importance de pratiques de leadership cohérentes et authentiques et à comprendre pourquoi ils devraient consacrer des efforts à démontrer ces comportements pour maintenir la confiance des employés.

...

Les leaders jouent un rôle essentiel dans la construction de la confiance organisationnelle - un rôle de plus en plus difficile et important dans le contexte des perturbations constantes d'aujourd'hui. Les organisations qui permettent aux leaders d'articuler les raisons de leurs décisions, de faire preuve de responsabilité et de perfectionner leurs pratiques de leadership tout en évaluant et en abordant de manière cohérente les déficits de confiance favoriseront finalement une main-d'œuvre plus engagée et cohésive, mieux équipée pour naviguer dans les complexités de l'environnement volatile d'aujourd'hui.