Les membres de l'équipe mondiale se réunissent à Annapolis

Les membres de l'équipe mondiale se réunissent à Annapolis

Le Groupe des services maritimes (MSG) se réunit tout au long de l'année pour examiner les opérations de la flotte, les performances et évaluer les progrès sur les objectifs stratégiques et les projets. Début septembre, le MSG a tenu sa réunion d'automne à Annapolis, Maryland. Le président de l'IRI, Bill Gallagher, le directeur commercial Theo Xenakoudis et le directeur maritime Simon Bonnett ont ouvert la réunion avec des remarques et des mises à jour sur le Registre. La réunion de deux jours a inclus des présentations sur la flotte, ainsi que des mises à jour de tous les départements maritimes et opérationnels clés. Des représentants de Baltimore/Annapolis, Fort Lauderdale, Genève, Londres, Long Beach, Majuro, New York, Le Pirée, Reston et Vancouver ont assisté à la réunion en personne.

Les éléments d'action des réunions MSG se concentrent sur les objectifs stratégiques du Registre et servent souvent à améliorer directement le service client. La réunion s'est concentrée sur le système de gestion de la qualité, qui est d'une importance capitale pour fournir un service cohérent et réactif au sein d'une organisation décentralisée. Les relations inter-bureaux et départementales favorisées lors de ces réunions 'tous ensemble' renforcent la philosophie d'une seule équipe, soutenant un service client sans faille à l'échelle mondiale.