Nur 48 % der Mitarbeiter vertrauen der Unternehmensleitung.

Nur 48 % der Mitarbeiter vertrauen der oberen Führungsebene.

Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von organisatorischem Vertrauen – eine Rolle, die angesichts der ständigen Störungen von heute immer herausfordernder und wichtiger wird. Forschung von Gartner legt nahe, dass Organisationen, die Führungskräfte befähigen, sich auszudrücken...mehr

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (ar: Arabisch, fr: Französisch, de: Deutsch, pt: Portugiesisch):

Vertrauen ist eine wertvolle Ware, die für den Erfolg von Organisationen entscheidend ist. Dennoch kann es schwer fassbar sein. Die aktuellen Herausforderungen – schnelle politische Veränderungen, anhaltende wirtschaftliche Unsicherheiten und mehr – erhöhen den Druck auf die Führungsebene. Angesichts solcher Widerstände kann eine solide Grundlage des Vertrauens der Mitarbeiter den Unternehmen einen wichtigen Vorteil verschaffen. Ohne diese können sie jedoch weniger gut auf diese Stürme vorbereitet sein.

Derzeit stehen viele Führungskräfte auf wackeligem Boden, als sie denken. Im vergangenen Jahr hat Gartner mehr als 3.500 Mitarbeiter zu ihrem Vertrauen in die Organisation befragt und festgestellt, dass weniger als die Hälfte (48%) ihren Führungskräften vertraut. Da die Gesamtumgebung in naher Zukunft wahrscheinlich nicht weniger volatil wird, glauben wir, dass die Führungskräfte in der absehbaren Zukunft vor dieser kritischen Herausforderung stehen werden: Wie können sie schwierige strategische Entscheidungen treffen und gleichzeitig eine engagierte und vertrauensvolle Belegschaft aufrechterhalten?

In unseren Forschungen haben wir vier wichtige Maßnahmen gefunden, die Führungskräfte ergreifen können, um das Vertrauen der Mitarbeiter aufzubauen – und andere, die sie sicher vermeiden sollten.

Bitte geben Sie einen Text zur Übersetzung ein.

Vertrauen in Führungskräfte beeinflusst das Engagement der Mitarbeiter

Die Gartner-Umfrage zur Organisationsstruktur und Führungskräftevertrauen 2024 hat gezeigt, dass Mitarbeiter, die den Führungskräften in ihrer Organisation vertrauen, deutlich engagierter sind als Mitarbeiter, die dies nicht tun. Dies hebt hervor, wie das Vorhandensein (oder Fehlen) von Vertrauen die Talent- und Geschäftsergebnisse erheblich beeinflussen kann. Die Mitarbeiterbindung misst die Positivität oder Negativität eines Mitarbeiters in Bezug auf seine Organisation und Rolle. Sie wird hier auf einer Skala von 0 bis 100 gemessen, wobei 0 starken Rückzug und 100 starkes Engagement darstellt.

Betrachten Sie die Kostenreduzierung als Beispiel. Führungskräfte tragen die Verantwortung für die Umsetzung von Personalabbauten zur Kostensenkung und die Durchführung von organisatorischen Umstrukturierungen zur Effizienzsteigerung. Obwohl diese Entscheidungen oft durch lobenswerte strategische Ziele motiviert sind, untergraben sie auch das Vertrauen und das Engagement. Eine Gartner-Studie hat ergeben, dass Mitarbeiter erheblich weniger wahrscheinlich Vertrauen zu den Senior-Führungskräften ihrer Organisation haben, wenn diese in den letzten 18 Monaten Mitarbeiter entlassen oder Umstrukturierungen durchgeführt haben, die die Rollen oder Teams der Mitarbeiter beeinträchtigt haben.

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (ar: Arabisch, fr: Französisch, de: Deutsch, pt: Portugiesisch):

Aber es sind nicht nur die Veränderungen selbst, die das Vertrauen verringern; es spielt auch eine Rolle, wie Führungskräfte Veränderungen modellieren und kommunizieren.

Führungsverhalten treibt den Erfolg von Veränderungen voran

Die meisten Mitarbeiter basieren ihr Vertrauen auf Konsistenz, Glaubwürdigkeit und beobachteten vergangenen Verhaltensweisen. Wenn Führungskräfte es versäumen, vertrauenswürdiges Verhalten zu zeigen, kann Misstrauen schnell entstehen und sich in der gesamten Organisation ausbreiten.

Die Umfrage hat ergeben, dass Mitarbeiter weniger wahrscheinlich den Führungskräften ihrer Organisation vertrauen, wenn diese in drei vertrauensbrechende Verhaltensweisen verwickelt sind:

Vier Aktionen zum Aufbau von Mitarbeitervertrauen

Führungskräfte müssen Transparenz, Verantwortlichkeit und Konsistenz priorisieren, um das Vertrauen und das Engagement der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten. Die Einführung gezielter und proaktiver Maßnahmen in der gesamten Organisation kann helfen, dieses Vertrauen aufzubauen oder wiederherzustellen. Führungskräfte auf hoher Ebene sind besonders gut positioniert, um diese Arten von Initiativen zu leiten, da ihre Prioritäten und Handlungen den Ton für die gesamte Organisation setzen.

Senior-Führungskräfte, die während von Störungen das Vertrauen der Mitarbeiter aufbauen möchten, müssen sich auf vier zentrale Maßnahmen konzentrieren:

Übersetzung

Mitarbeitervertrauensdefizite identifizieren und angehen.

Forschungen von Gartner zeigen, dass Mitarbeiter erheblich eher geneigt sind, den Führungskräften in ihrer Organisation zu vertrauen, wenn sie sie als wertschätzend gegenüber dem Feedback der Mitarbeiter wahrnehmen. Führungskräfte sollten regelmäßig das Vertrauen der Mitarbeiter bewerten, um das Bewusstsein zu erhalten. Diese Bewertungen können wertvolle Einblicke in die aktuellen Vertrauensniveaus bieten und helfen, spezifische Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Vertrauensbewertungen können in bestehende Strategien zur Messung der Mitarbeiterstimme integriert werden, wie z.B. jährliche Engagement-Umfragen oder Fokusgruppen.

Übersetzen Sie den Text genau und natürlich in jede angeforderte Sprache.

Zum Beispiel sollten Umfragen gezielte Fragen enthalten, um das Vertrauen der Mitarbeiter und die Häufigkeit von vertrauensbrechenden Verhaltensweisen zu messen, indem man die Mitarbeiter ausdrücklich fragt, ob sie den Führungskräften in ihrer Organisation vertrauen und wie oft diese Führungskräfte von ihren Entscheidungen zurücktreten. Fokusgruppen können durchgeführt werden, um spezifische Beispiele für vertrauensbildendes oder vertrauensbrechendes Verhalten von Führungskräften zu ermitteln und Einblicke in die Faktoren zu sammeln, die das Vertrauen der Mitarbeiter in die Führung beeinflussen.

Sobald die Daten gesammelt sind, sollten die Führungskräfte die Ergebnisse transparent an die Mitarbeiter kommunizieren und spezifische Schritte zur Behebung etwaiger Defizite umreißen. Ein proaktives Bewerten und Ansprechen von Vertrauensdefiziten auf konsistenter Basis ermöglicht es Führungskräften, ihr Engagement für die Förderung einer offenen und reaktionsschnellen Kultur mit ihrer Belegschaft zu demonstrieren.

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (ar: Arabisch, fr: Französisch, de: Deutsch, pt: Portugiesisch):

Begrüßen Sie die Transparenz bei der Entscheidungsfindung.

Wir haben festgestellt, dass Mitarbeiter die Senior Leaders 4,3-mal eher vertrauen, wenn diese sich die Zeit nehmen, zu erklären, warum eine Entscheidung getroffen wurde. Führende können das Vertrauen durch Transparenz in Bezug auf ihr Handeln, die dahinter stehenden Gründe und die erwarteten Auswirkungen stärken.

Zum Beispiel sollten die Führungskräfte nach einer Reduzierung der Belegschaft oder einer Umstrukturierung die externen Druckfaktoren und die organisatorischen Ziele, die zu dieser Entscheidung geführt haben, erklären, die verwendeten Kriterien skizzieren und die in Betracht gezogenen Alternativen diskutieren. Die Führungskräfte sollten auch die Auswirkungen dieser Entscheidungen auf die Mitarbeiter anerkennen und ihnen die Möglichkeit geben, Fragen über private und offene Kanäle zu stellen. Fortlaufende Updates und ein sichtbares Engagement für Transparenz während des gesamten Umsetzungsprozesses können das Misstrauen verringern, das durch das Zurückhalten von Informationen entsteht, und den Mitarbeitern helfen, Entscheidungen zu verstehen und zu akzeptieren – auch wenn sie nicht einverstanden sind oder das Ergebnis nicht mögen.

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (ar: Arabisch, fr: Französisch, de: Deutsch, pt: Portugiesisch):

3. Offenen Dialog mit den Mitarbeitern fördern.

Wir haben festgestellt, dass Mitarbeiter 6,5-mal eher den Führungskräften ihres Unternehmens vertrauen, wenn diese authentisches oder echtes Interesse an den Themen zeigen, die den Mitarbeitern wichtig sind. Eine Untersuchung aus der Gartner-Umfrage zum Stand der Mitarbeitererfahrung 2025 ergab, dass die wichtigsten Themen der Mitarbeitererfahrung für die Mitarbeiter von heute Vergütung und Sozialleistungen (78 % wählten sie in ihren drei wichtigsten Themen), flexible Arbeitszeiten (76 %) und Fähigkeitenentwicklung sowie Karrierewachstum (69 %) sind. Offene Gespräche über diese Themen ermöglichen es den Mitarbeitern, gemeinsame Werte zu identifizieren, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern. Führungskräfte können ein bedeutungsvolles Engagement fördern, indem sie an Veranstaltungen wie Bürgerversammlungen, „Frag mich alles“ (AMA)-Sitzungen, informellen Fragen und Antworten oder Zuhörsessions für Mitarbeiter teilnehmen. Durch aktives Engagement in diesen Gesprächen können Führungskräfte ihr Engagement für persönliche Verantwortung, ihre Bereitschaft, die Anliegen der Mitarbeiter anzugehen, sowie ihre aufrichtigen Bemühungen, präsent und ansprechbar zu sein, demonstrieren.

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (ar: Arabisch, fr: Französisch, de: Deutsch, pt: Portugiesisch):

4. Investieren Sie in und nehmen Sie an Programmen zur Kompetenzentwicklung teil.

Organisationen können Führungskräfte befähigen, Transparenz, Konsistenz und Verantwortung zu fördern, indem sie in proaktive Programme zur Entwicklung von Fähigkeiten investieren. Das Bewusstsein der obersten Führungskräfte für vertrauensbrechendes Verhalten zu schärfen, kann ihnen helfen, bewusster transparente und empathieorientierte Handlungen zu wählen, die das Vertrauen fördern.

Übersetzen Sie den folgenden Text in diese Sprachen (Arabisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch):

Programme zur Kompetenzentwicklung sollten sich auf zentrale Elemente des Vertrauens konzentrieren, einschließlich emotionaler Intelligenz, aktivem Zuhören, effektiver und transparenter Kommunikation sowie ethischer Entscheidungsfindung. Zum Beispiel können Organisationen gezielte Führungskurse anbieten, Mentoring- und Coaching-Programme erleichtern oder interaktive Workshops und Simulationen durchführen, die darauf ausgelegt sind, diese Kompetenzen aufzubauen. Diese Programme können auch Führungskräften helfen, die Bedeutung konsistenter und authentischer Führungspraktiken zu erkennen und zu verstehen, warum sie Anstrengungen unternehmen sollten, um diese Verhaltensweisen zu demonstrieren, um das Vertrauen der Mitarbeiter zu erhalten.

...

Führungskräfte spielen eine wesentliche Rolle beim Aufbau von organisatorischem Vertrauen – eine Rolle, die inmitten der ständigen Störungen der heutigen Zeit immer herausfordernder und wichtiger wird. Organisationen, die Führungskräften die Möglichkeit geben, Entscheidungsbegründungen darzulegen, Verantwortung zu übernehmen und ihre Führungspraktiken zu verfeinern, während sie Vertrauendefizite kontinuierlich bewerten und angehen, werden letztendlich eine engagiertere und kohärentere Belegschaft fördern, die besser in der Lage ist, die Komplexität der heutigen volatilen Umgebung zu bewältigen.