درس القيادة
أكثر درس قيّم تعلمته عن جعل الناس يشعرون بالتقدير لم يأتِ من كتاب عن الإدارة.
جاء مع بطاطس مقلية ومايونيز.
هذا الفكر خطر لي هذا الصباح.
ليس لأنني كنت أشتهي البطاطس المقلية.
ولكن كلما كبرت في السن، زادت إدراكي أن الأشياء التي نتذكرها أكثر هي غالبًا الأبسط.
منذ سنوات، كان العمل في ساعات متأخرة جزءًا من الوظيفة. كان يجب أن تُنتهي الأعمال، وكنا نبقى حتى تنتهي. ليس لأن أحدًا أجبرنا على ذلك، ولكن لأننا أردنا إنهاء ما بدأناه معًا.
ثم، قرب نهاية المساء، كان المدير يقول ببساطة:
أصدقائي... البطاطس في الطريق.
كان هذا هو الأمر.
لا كلمات.
لا يوجد برنامج للاعتراف بالموظفين.
لا شهادات.
لا توجد إيماءات كبيرة.
مجرد صينية ورقية من البطاطس المقلية الساخنة مع ملعقة سخية من المايونيز.
و somehow...
كان يعني كل شيء.
ليس بسبب البطاطس المقلية.
ولكن بسبب ما مثلوه.
لقد لاحظ شخص ما.
شخص ما قد رأى الجهد الإضافي.
قال شخص ما بهدوء: "شكراً لك."
لم أنسَ ذلك أبدًا.
اليوم، تستثمر الشركات بشكل كبير في تجربة الموظفين، ومبادرات الرفاهية، والعمل المرن، وإجازات غير محدودة، والمزايا المتزايدة باستمرار.
تلك الأشياء لها مكانتها بالتأكيد.
لكن في بعض الأحيان أتساءل عما إذا كنا قد جعلنا التقدير أكثر تعقيدًا مما ينبغي.
لأن جعل الناس يشعرون بالتقدير لم يكن يومًا يتعلق بمقدار المال الذي تنفقه.
الأمر يتعلق بجعل الناس يشعرون أنهم مرئيون.
إنه المدير الذي يعرف اسمك.
الزميل الذي يسأل بصدق كيف حالك.
العميل الذي يقول،
شكراً لك. لم أكن لأفعل ذلك من دونك.
أكثر درس قيم تعلمته عن جعل الناس يشعرون بالتقدير لم يأتي من كتاب إدارة.
لقد جاء مع البطاطس المقلية والمايونيز.
تلك الفكرة مرت في ذهني هذا الصباح.
ليس لأنني كنت أشتاق إلى البطاطس المقلية.
لكن لأنني كلما تقدمت في العمر، أدركت أكثر أن الأشياء التي نتذكرها أكثر هي غالبًا الأبسط.
قبل سنوات، كان العمل حتى وقت متأخر جزءًا من الوظيفة. كان يجب إنهاء العمل، وكنا نبقى حتى يتم الانتهاء منه. ليس لأن أحدًا أجبرنا على ذلك، ولكن لأننا أردنا إنهاء ما بدأناه معًا.
ثم، قرب نهاية المساء، كان المدير يقول ببساطة:
أصدقائي... البطاطس في الطريق.
كان هذا ذلك.
لا خطب.
لا يوجد برنامج لتقدير الموظفين.
لا شهادات.
لا لفتات كبيرة.
مجرد صينية ورقية من البطاطس المقلية الساخنة مع ملعقة كبيرة من المايونيز.
وكأنَّه بطريقة ما...
كان يعني كل شيء.
ليس بسبب البطاطس المقلية.
ولكن بسبب ما مثلوه.
لقد لاحظ أحدهم.
لقد رأى شخص ما الجهد الإضافي.
لقد قال شخص بصوت منخفض: "شكرا لك."
لم أنسَ ذلك أبدًا.
اليوم، تستثمر الشركات بشكل كبير في إشراك الموظفين، ومبادرات العافية، والعمل المرن، والإجازات غير المحدودة، والمزايا المتزايدة باستمرار.
تلك الأشياء لها مكانتها بالتأكيد.
لكني أحيانًا أتساءل عما إذا كنا قد جعلنا التقدير أكثر تعقيدًا مما ينبغي.
لأن جعل الناس يشعرون بالتقدير لم يكن يومًا يتعلق بمدى الأموال التي تنفقها.
يتعلق الأمر بجعل الناس يشعرون أنهم مرئيون.
إنه المدير الذي يعرف اسمك.
الزميل الذي يسأل بصدق عن حالك.
العميل الذي يقول،
“شكراً لك. لم أكن لأفعل ذلك بدونك.”
القائد الذي يمنح الثقة قبل أن يتوقع النتائج.
تلك اللحظات تكلف القليل جداً.
ومع ذلك، تصبح هذه اللحظات هي ما يتذكره الناس لسنوات.
كلما كبرت في السن، ازدادت قناعتي بأن أفضل الأشياء في الحياة نادراً ما تكون الأكبر.
فنجان قهوة هادئ مع شروق الشمس.
نزهة على طول البحر الكاريبي.
مكالمة هاتفية غير متوقعة.
ابتسامة من غريب.
الوقت مع الأشخاص الذين تحبهم.
علمتني الحياة أن ليس كل شيء ثمين له ثمن.
وليس كل شيء باهظ الثمن يجعل الناس يشعرون بالتقدير.
أحيانًا…
صينية ورقية من البطاطس المقلية تقول أكثر من ألف كلمة.
أتمنى لك عطلة نهاية أسبوع رائعة.
القائد الذي يمنح الثقة قبل توقع النتائج.
تلك اللحظات تكلف القليل جداً.
ومع ذلك، تصبح هذه اللحظات هي التي يتذكرها الناس لسنوات.
كلما تقدمت في السن، زادت قناعتي بأن أفضل الأشياء في الحياة نادراً ما تكون هي الأكبر.
فنجان هادئ من القهوة مع شروق الشمس.
نزهة على شاطئ البحر الكاريبي.
مكالمة هاتفية غير متوقعة.
ابتسامة من غريب.
الوقت مع الأشخاص الذين تحبهم.
علمتني الحياة أن ليس كل شيء ذو قيمة له ثمن. وليس كل شيء مكلف يجعل الناس يشعرون بالتقدير.
أحيانًا...
صينية ورقية من البطاطس المقلية تقول أكثر من ألف كلمة.
أعيد لك عطلة نهاية أسبوع رائعة.
